Politique de Confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin.

Dernière mise à jour : 13 décembre 2025

La présente politique de confidentialité de la Société ETAA (ci-après "ETAA", "nous", "notre" ou "nos") décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager ("traiter") vos informations lorsque vous utilisez nos services (ci-après les "Services"), par exemple lorsque vous :

  • Visitez notre site web à l'adresse www.erp-etaa.com, ou tout autre site web qui renvoie à la présente politique de confidentialité.
  • Téléchargez et utilisez notre plateforme ERP SaaS.
  • Vous engagez avec nous par d'autres moyens, comme l'inscription à une newsletter, la demande d'une démonstration ou le contact via formulaire.

1. Responsable du traitement

Société ETAA
Siège social : [Adresse complète, ex. : Immeuble ETAA, Rue de l'Exemple, Casablanca, Maroc]
Immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro [Numéro RC]
Représentant légal : [Nom du gérant]
Contact DPO : infos@erp-etaa.com
Téléphone : (+212) 752 62 722

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Données d'identification : Nom, prénom, email, téléphone, fonction, nom de la société.
  • Données professionnelles : Informations relatives à votre entreprise, opportunités commerciales, données de gestion (ventes, achats, clients, fournisseurs).
  • Données de connexion : Adresses IP, logs d'utilisation, données de navigation.
  • Données techniques : Type de navigateur, appareil utilisé, cookies.

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, etc.) sans base légale explicite.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Fournir et améliorer nos Services ERP (gestion commerciale, client, articles).
  • Gérer les demandes de démonstration et contacts.
  • Envoyer des newsletters et communications marketing (avec consentement).
  • Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, conformité).

4. Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale au sens du RGPD :

  • Exécution d'un contrat : Pour la fourniture des Services.
    • Consentement : Pour les newsletters et marketing.
  • Intérêt légitime : Pour l'analyse et l'amélioration des Services.
  • Obligation légale : Pour la conservation comptable.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

  • Sous-traitants : Hébergeur OVH (France), outils analytiques (Google Analytics, avec anonymisation).
  • Autorités : En cas d'obligation légale.
  • Partenaires : Avec votre accord, pour des intégrations tierces.

Tous les sous-traitants sont liés par des contrats conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité :

  • Données contractuelles : Durée du contrat + 5 ans (obligation légale).
  • Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement.
  • Données de connexion : 13 mois maximum.

À l'expiration, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

  • Accès : Obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : Corriger des informations inexactes.
  • Suppression ("droit à l'oubli") : Demander l'effacement.
  • Limitation : Suspendre temporairement le traitement.
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
  • Opposition : Vous opposer au traitement pour marketing.
  • Retrait du consentement : À tout moment, sans effet rétroactif.

Exercez ces droits par email à infos@erp-etaa.com. Réponse sous 1 mois (prolongeable à 3 mois).

8. Mesures de sécurité

Nous implémentons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos.
  • Accès contrôlé et authentification forte.
  • Audits réguliers et formation du personnel.
  • Hébergement sécurisé chez OVH (conforme RGPD).

En cas de violation, nous notifierons la CNIL et les personnes concernées dans les 72h si risque élevé.

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement.

10. Transferts internationaux

Nos serveurs sont hébergés en France (OVH). Pour les transferts hors UE (ex. : sous-traitants), nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas le RGPD, contactez-nous d'abord. Sinon, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Les changements seront publiés ici avec date de mise à jour. Vérifiez régulièrement.

Contact

Pour toute question : infos@erp-etaa.com ou (+212) 752 62 722.